Гарантия и возврат

Вы можете ОТКАЗАТЬСЯ от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

ВОЗВРАТ товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также у Вас имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар Продавцу за свой счет.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Однако в пределах указанного срока мы вправе провести контроль качества и/или экспертизу товара, с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Вы вправе ОБМЕНЯТЬ товар надлежащего качества на аналогичный в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Обратите внимание, что Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара.

Товар ненадлежащего качества - товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличия элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не являются неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены заказчиком при получении товара.

В случае обнаружения заводского брака покупатель имеет право обратиться к продавцу, который в свою очередь обязан: произвести гарантийный ремонт, заменить деталь/товар на новый или вернуть денежные средства в случае невозможности произвести ремонт или замену. При возникновении гарантийного случая ремонт или замена производятся на средства продавца, кроме ситуаций, когда гарантия не распространяется на изделие.

Гарантия распространяется только на повреждения товара, возникшие по вине изготовителя. Гарантийный ремонт осуществляется в течение 14 дней с момента получения продавцом товара.

Изделия принимаются только при наличии документа, подтверждающего покупку. При отсутствии такого документа или при наличии вывода специалиста о ненадлежащем использовании изделия продавец имеет право отказать в осуществлении гарантийного обслуживания.

Доставка изделия на гарантийный ремонт и его возврат при наличии вывода эксперта о ненадлежащем использовании изделия осуществляются на средства покупателя. В случае наличия повреждений изделия, возникших по вине производителя, доставка товара на гарантийный ремонт и его возврат осуществляются на средства продавца по территории Российской Федерации.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• товары с повреждениями, возникшие вследствие ненадлежащих условий транспортировки, хранения и эксплуатации, а также на товары, имеющие механические, химические и тепловые повреждения;
• товары со следами воздействия посторонних предметов, веществ;
• товары, использованные не по прямому назначению или с нарушением инструкции по эксплуатации;
• товары после самостоятельной разборки или неправильной настройки.

Обращаем Ваше внимание, что возврату и обмену не подлежат: жилки, шнуры и поводковый материал.

Контроль качества производится сотрудниками сервисного отдела. Так как на сегодняшний день сертифицированных методик определения причин поломок или повреждений удилищ не существует, каждый случай обращения рассматривается в индивидуальном порядке. Срок проведения контроля качества, как правило, составляет не более 14 дней (в отдельных случаях до 45 дней). Владелец удилища уведомляется о результатах по указанному контактному телефону или по электронной почте.

Если по результатам контроля качества поломка или повреждение признается гарантийным случаем, то необходимая для замены запчасть будет предоставлена его владельцу абсолютно бесплатно.

Если по результатам проведения контроля качества повреждение или поломка удилища не признается гарантийным случаем, то владелец удилища может обратиться в магазин для покупки необходимой части удилища взамен сломанной, либо запросить возврат присланной им части удилища. В этом случае расходы по транспортировке оплачивает владелец удилища.

1. Убедитесь, что:
   
   • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
   • Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации (для товаров надлежащего качества);
   • Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (для товаров надлежащего качества).
2. Заполните соответствующее заявление на возврат товара:
   
   • Заявление на возврат товара надлежащего качества
   • Заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
3. Приложите к заявлению документ, подтверждающий покупку. Отправьте данные документы на электронную почту volzhankafishing@mail.ru . Мы свяжемся с Вами для дальнейшей консультации ответным письмом или по телефону.
4. После согласования отправки сотрудником магазина. Упакуйте товар и приложите все комплектующие (подписанное заявление, документ подтверждающий покупку, сам товар в надлежащем состоянии и надежно упакованный). Отправьте товар через службу доставки согласно указаниям сотрудника магазина.

Посылку нужно оценить в размере оплаченной за возвращаемый товар суммы.

Если посылка окажется поврежденной или будет отсутствовать заявленная при ее отправке объявленная ценность (либо объявленная ценность будет занижена), мы не гарантируем возврат денежных средств по:

• не подошедшему товару надлежащего качества,
• товару, признанному дефектным;

Всегда спрашивайте у сотрудников службы доставки документ, подтверждающий отправление товара. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не поступит к нам.

Обратите внимание, что код любого отправления можно отслеживать на сайте службы доставки. Например  почтовый идентификатор для проверки необходимо ввести здесь.

При получении товара наши сотрудники свяжутся с Вами.

Денежные средства за товар возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата товаров в нашем магазине. Возврат денежных средств производится только на ту карту, по которой была осуществлена оплата. Для этого необходимо указать реквизиты счета, к сожалению номера карты или телефона привязанного к ней, недостаточно.

При возврате товаров надлежащего качества мы вернем Вам их стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и заявления. Стоимость доставки товара при этом не компенсируется. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту и в котором открыт счет).

При возврате товаров ненадлежащего качества рассмотрение Вашей претензии осуществляется также в течение 10 дней с момента получения товара. Но в этом случае мы также возвращаем стоимость доставки.

ВНИМАНИЕ! Графитовые удилища являются прекрасными проводниками электрического тока, поэтому просим соблюдать следующие меры безопасности:

• Не используйте удилища из углепластика вблизи высоковольтных и линий электропередач. Даже при отсутствии непосредственного контакта удилища с проводами может возникнуть электрическая дуга, в результате которой Вам могут быть нанесены тяжелые травмы.
• Не используйте удилища из углепластика во время грозы, т.к. графит служит превосходным проводником и может притягивать к себе молнию.

Не стоит проверять прочность удилища упирая его кончик в стену либо другие твердые поверхности.

Проверка прочности методом сгибания либо поднятия различных тяжестей также не поощряется.

Пожалуйста помните, что инженеры разрабатывают конструкцию для сопротивления рыбы, а не стены!

Следует избегать повреждений удилищ вследствие ударов, неосторожного невнимательного обращения.

Транспортировка и хранение удилищ должны осуществляться в чехле.

Производитель не несет ответственность за продукцию, получившую повреждения в процессе транспортировки и хранения.

Сборка удилищ производится строго от верхних колен к нижним.

Проверьте плотность соединения колена штекерных удилищ.

Леска должна быть пущена сквозь ВСЕ кольца.

Использование рекомендуемого диапазона веса забрасываемой приманки.

Для вытаскивания рыбы из воды следует использовать специальные приспособления (подсак, багор). Запрещается поднимать при помощи удилища рыбу над водой.

Предупреждаем, что при эксплуатации удилища в зимнее время года ( до -20°C) существует риск изменения свойств материалов.

Не выдергивайте и не вытягивайте удилищем зацепившуюся приманку. Удилище не предназначено для выдергивания зацепившейся приманки из воды, с окружающих деревьев или иных мест "зацепа".

Необходимо промыть бланк и кольца удилища водой.

Хранить все части удилища отдельно в чехле, во избежание повреждений.

• использование изделия, предназначенного для личного использования, для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
• нарушение правил и условий эксплуатации;
• наличие следов/попыток неквалифицированного ремонта;
• дефект получен в результате действия непреодолимых сил (например: пожары, наводнения, землетрясения), несчастных случаев, умышленного или неосторожного действия потребителя или третьих лиц;
• дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение его технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;